Warunki wymiany i zwrotu

Warunki ogólne

Wymiana i zwrot towarów odbywają się zgodnie z Ustawą Ukrainy «O ochronie praw konsumentów», Ustawą Ukrainy «O handlu elektronicznym» oraz innymi aktami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy.

Towar odpowiedniej jakości

Konsument ma prawo wymienić lub zwrócić towar nieżywnościowy odpowiedniej jakości w terminie i na warunkach określonych w art. 9 Ustawy Ukrainy «O ochronie praw konsumentów» — w szczególności pod warunkiem, że towar nie był używany i zachowano jego wygląd handlowy, właściwości użytkowe, plomby i metki, a także dokument rozliczeniowy.

Jeżeli zamówienie zostało złożone na odległość, konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej towaru w terminie i w trybie przewidzianych w art. 13 wspomnianej Ustawy.

Towar nieodpowiedniej jakości

W przypadku stwierdzenia wad towaru w ustalonym okresie gwarancyjnym konsument ma prawo do zaspokojenia żądań przewidzianych w art. 8 Ustawy Ukrainy «O ochronie praw konsumentów». Warunki obsługi gwarancyjnej i serwisowej opisano na stronie Gwarancja.

Jak się skontaktować

Aby zorganizować wymianę lub zwrot, zadzwoń do nas pod numery (050) 373-00-60, (067) 777-00-16 lub napisz na [email protected]. Menedżer poinformuje o wykazie niezbędnych dokumentów, uzgodni sposób przekazania towaru oraz terminy. Środki zwracane są w sposób i w terminach określonych przez ustawodawstwo.

Zwrot środków

Jeżeli zamówienie zostało opłacone kartą online, środki zwracane są na tę samą kartę, z której dokonano płatności. Termin — do 30 dni od dnia zatwierdzenia zwrotu, w zależności od banku-emitenta. Opłata za zwrot środków nie jest pobierana.

Towary i usługi, które nie podlegają wymianie ani zwrotowi

Wymianie (zwrotowi) nie podlegają towary odpowiedniej jakości, które wchodzą w skład Wykazu towarów odpowiedniej jakości niepodlegających wymianie (zwrotowi), zatwierdzonego postanowieniem Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 19.03.1994 nr 172, a także towary wykonane lub skompletowane na indywidualne zamówienie oraz należycie świadczone usługi.

Czy konkretny towar podlega wymianie lub zwrotowi, zalecamy wyjaśnić u menedżera przed złożeniem zamówienia.