Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Allgemeine Bedingungen

Umtausch und Rückgabe von Waren erfolgen gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, dem Gesetz der Ukraine „Über den elektronischen Handel“ und anderen Rechtsakten der geltenden Gesetzgebung der Ukraine.

Ware von ordnungsgemäßer Qualität

Der Verbraucher hat das Recht, eine Nichtlebensmittelware von ordnungsgemäßer Qualität innerhalb der Frist und zu den Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben, die in Artikel 9 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ festgelegt sind – insbesondere unter der Bedingung, dass die Ware nicht verwendet wurde und ihr Warenaussehen, ihre Verbrauchereigenschaften, Siegel und Etiketten sowie der Zahlungsbeleg erhalten geblieben sind.

Wenn die Bestellung aus der Ferne aufgegeben wurde, hat der Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb der Frist und in der in Artikel 13 des genannten Gesetzes vorgesehenen Weise zurückzuweisen.

Ware von nicht ordnungsgemäßer Qualität

Werden Mängel der Ware innerhalb der festgelegten Gewährleistungsfrist festgestellt, hat der Verbraucher das Recht auf Erfüllung der in Artikel 8 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vorgesehenen Ansprüche. Die Bedingungen der Garantie- und Servicebetreuung sind auf der Seite Garantie beschrieben.

Kontaktaufnahme

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen, rufen Sie uns unter den Nummern (050) 373-00-60, (067) 777-00-16 an oder schreiben Sie an [email protected]. Ein Manager teilt Ihnen die Liste der erforderlichen Dokumente mit, stimmt die Art der Übergabe der Ware und die Fristen ab. Die Gelder werden auf die Weise und innerhalb der Fristen zurückerstattet, die gesetzlich festgelegt sind.

Rückerstattung

Wenn die Bestellung online per Karte bezahlt wurde, werden die Gelder auf dieselbe Karte zurückerstattet, von der die Zahlung erfolgt ist. Die Frist beträgt bis zu 30 Tage ab dem Tag der Genehmigung der Rückgabe, abhängig von der Bank, die die Karte ausgegeben hat. Eine Gebühr für die Rückerstattung wird nicht einbehalten.

Waren und Dienstleistungen, die nicht umgetauscht und nicht zurückgegeben werden können

Einem Umtausch (einer Rückgabe) unterliegen keine Waren von ordnungsgemäßer Qualität, die in der Liste der Waren von ordnungsgemäßer Qualität enthalten sind, die nicht umgetauscht (zurückgegeben) werden können, genehmigt durch den Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine vom 19.03.1994 Nr. 172, sowie Waren, die nach individueller Bestellung hergestellt oder zusammengestellt wurden, und ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistungen.

Ob eine konkrete Ware umgetauscht oder zurückgegeben werden kann, empfehlen wir, vor der Bestellung beim Manager zu klären.