Kundendienst

Warum ein Vertrag über technische Abonnement-Servicewartung notwendig ist

Wenn Sie mit uns einen Vertrag über Abonnement-Servicewartung unterzeichnen, erhalten Sie die Garantie für eine schnelle technische Servicewartung Ihres Betriebs.

Was erhalten Sie durch den Vertrag?

1. Der Vertrag spart Ihnen Geld. Wenn Sie mit uns einen Vertrag abschließen, zahlen Sie nicht jedes Mal für den Einsatz unserer Spezialisten. Deshalb sind wir in erster Linie daran interessiert, dass Ihr SAO (System zur Automatisierung der Buchhaltung) problemlos und ohne Beanstandungen funktioniert.

2. Das Wertvollste am SAO sind nicht die Technik und auch nicht die Software. Das Wertvollste — sind die Daten, die während der Arbeit in das SAO eingegeben werden. Deshalb richten wir die tägliche Datensicherung Ihrer Daten ein und achten darauf, dass die Sicherung stets korrekt erfolgt.

3. Die Wartung der Kassenarbeitsplätze von Kunden, die den Vertrag unterzeichnet haben, erfolgt auch an Wochenenden. In einigen Fällen sogar außerhalb des Arbeitsplans.

4. Kunden, die mit uns einen Vertrag unterzeichnet haben, haben höchste Priorität bei der Betreuung.

5. Sie sind immer sicher, dass Probleme mit der Technik oder der Software die Arbeit Ihres Betriebs nicht stoppen. Selbst wenn ein Gerät ausfällt, stellen wir immer für die Dauer der Reparatur ein gleichartiges Gerät bereit.

6. Im Vertrag ist klar festgelegt, innerhalb welcher Frist unsere Spezialisten die auftretenden Fragen lösen müssen.

7. Im Vertrag sind die Telefonnummern des technischen Supports und der Zeitplan für die Erbringung unserer Leistungen klar angegeben.